线上,还是线下没有最好,只有最适合自己的

电商解读东哥

最近，两家知名互联网服饰品牌韩都衣舍和茵曼创始人掀起“线上线下”口水战，韩都衣舍创始人赵迎光明确说，没有运作线下实体店计划，专注互联网多品牌运营。茵曼创始人方建华则回应：“互联网品牌五年内不做线下，没有未来”。

这恰好是时下最针锋相对的两种观点，互联网品牌是否要开线下实体店？

其实，生意就是生意，无论线上线下，赚钱是第一位的。当客户有全渠道消费需求，商家就根据自身投入产出比来确定满足的方式，怎么赚钱怎么做。韩都衣舍天生互联网基因，线上市场足够大，他们选择只做线上也会活得不错。相反，缺乏线下基因霸王硬上弓，未必好结果。

更确切地说，对企业来说，没有最好的生存方式，只有最适合自己资源和能力的方式。市场上很多低调的互联网品牌商家专注电商，活的也很好。所以，马云不久前在云栖大会上说“电子商务将很快被新零售淘汰”的预言可听可不听，每个商家都有自己情况。

线下实体店要不要做？

首先，不要被表象蒙蔽，错误判断做线下品牌没有未来。最近几年，一些线下连锁零售品牌频频关店。比如国内“女鞋第一品牌”达芙妮，有人认为电商冲击是其业绩下滑的重要原因，但Nicole觉得，新品牌风起云涌，老品牌份额下降是正常新陈代谢。

其次，线上线下融合，新线下零售店具体如何运营需要探索。国内快递老大顺丰的线下食品店探索很典型，从看不到商品的“嘿店”，“顺丰家”，到现在统一的“顺丰优选体验店”，一直都在艰难试水。而在商超领域，从与实体超市结合，做跑腿帮的“多点生活”，到今年初在上海开业的生鲜店“盒马鲜生”，都在尝试线上线下融合的最佳方式。

对于服装品类来说，在线销售，永远没线下体验和服务好，触摸来的真实。VR/AR技术会在某天成真，但Shopping还是有一个逛的乐趣。没时间，图优惠就去网上买，有空，就亲自去体验线下的方便和真实。

对于不同商家，线下体验店各有各的侧重

从传统线下零售店，到电商，新零售模式的线下店还会是传统零售店那个模样和作用么？绝不是。与便捷的线上叠加，新的线下店一定有变化，一方面放大线下体验的优势；另一方面，弥补线上某些劣势，又能有更好品牌展示，进一步线上引流。

其实，从商家角度，所谓全渠道，最大问题是成本。过去互联网红利，商家做电商有优势，价格可以比线下实体店低。现在，互联网营销费用与线下趋同，甚至比线下还高。转战线下是商家趋利避害的选择。零食品牌良品铺子副总裁赵刚就曾告诉Nicole，他们线下商铺获取新客的成本可能仅有4元一个。通过线上和线下门店打通，

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